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Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait(e), vous disposez de 15 jours pour le rayon chaussure ou 7 jours pour le rayon textile à compter de la réception du colis pour renvoyer l'article. Vous pouvez demander l'échange ou le remboursement sans pénalités à l'exception des frais de retour (article L121-20 du Code de la Consommation).
Les articles doivent être retournés neufs, sans avoir été portés, complets et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par les clients ne sont pas repris.
Pour le rayon textile, les articles doivent nous être retournés avec les étiquettes et le cerclage noir non coupés. Ils nous servent de garantie, s'ils sont coupés vous ne pouvez plus prétendre à un échange ou à un remboursement. Nous vous conseillons donc d'essayer les articles avec la garantie et de ne la couper que si vous souhaitez conserver définitivement l'article.


- Imprimez la facture reçue par mail ou notez sur papier libre votre nom et le numéro du bon de commande.
- Indiquez dessus s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement. En cas d'échange, celui-ci doit être du même montant et veillez à bien indiquer la référence et la taille souhaitée.
- Reconditionnez l'article dans son emballage d'origine (attention de ne pas scotchez la boîte à chaussure) et emballez le tout dans un autre contenant (carton, colis).
- Vous pouvez renvoyer votre article par la Poste, à l'adresse suivante:



Nous expédions le premier échange à nos frais. Nous vous demanderons une participation forfaitaire de 5 € en cas de deuxième demande d'échange. Les demandes d'échange sont traitées par priorité de date de retour, selon les disponibilités de l'article demandé et réexpédiées sous 7 jours. En cas de non disponibilité, nous procéderons alors au remboursement de l'article retourné. Pour les demandes de remboursement le délai du remboursement cours a réception du retour à peu près 15 jours. Le montant vous est remboursé selon le mode de règlement initial. La somme sera donc restituée soit directement sur votre compte cb (un mail vous est envoyé dès que celui-ci est effectué), il faut compter environ 2-3 jours pour qu'il apparaisse sur votre compte, soit par chèque. Nous traitons les remboursements par priorité de date de retour.
Merci de votre compréhension.

Attention : les retours en port dû ou contre remboursement sont refusés. Il appartiendra au client de se ménager la preuve du retour, ce qui implique que les articles devront être retournés contre signature, les frais et risques de retour restants à la charge du client. Par exemple, si le client expédie un retour de vêtements sous enveloppe timbrée et que celle-ci est égarée, la société DESHABILLEZ-MOI ne sera alors en aucun cas tenue de rembourser. Suite à de nombreuses enveloppes perdues, nous vous conseillons le renvoi contre signature.



Pour toutes informations contactez-nous au 04 92 98 15 21 (tarif local) Merci de votre compréhension - Service Retour/Qualité DESHABILLEZ-MOI